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当”网瘾老年”变成一门生意

当"网瘾老年"变成一门生意

图片来源@视觉中国

过去两天,“被没智能化手机的中老年人人整破防了”的热点话题登上热搜。热点话题有关截图表明,在疫苗接种留观室里,许多没有智能化手机的中老年人人默默坐在椅子上无事可干,与旁边低头玩智能化智能化手机的年轻人形成强烈对比。

不过,还有许多网友分享了自家长辈沉迷于短截图和网购,变成“精神障碍老年人”的事。而过去有有关人士建议,效仿青少年保护模式,建立短截图中老年人人 “防沉迷于”系统。

一边是智能化商业高速发展进程中,老年人族群被忽视。另一边是丰富的互联网文本和B2C消费造就了一批“精神障碍老年人”。反差从何而来?在移动互联网和演算法主宰一切的当下,“精神障碍老年人”的背后又藏着学问怎样的营生?

被老年人机拦在“网外”

表面上看,“没有智能化手机的中老年人人”和“精神障碍老年人”之间最大的区别是“有没有智能化手机”。这揭示出,供应商们针对老年人族群面世的“老年人机”,恰恰是阻碍中老年人人“皮尔凯”的主要障碍之一。

2021年,四川省保护消费者合法权益委员会从安全规范、易用性和耐用性三个方向对市面上的老年人消费者智能化手机商品进行了比较试验。测试发现,许多“老年人机”存在按键设计不方便的情况。同时,许多供应商对“老年人机”还存在刻板印象,认为机能越少、体积越小、手写体越大、声音大、价格越昂贵就越适合中老年人人采用,把早已被大众淘汰的产品提供给中老年人人采用。这使得一部分中老年人人,在信息化时代全面落后于智能化社会的发展。

至于主打中老年人人群采用的智能化智能化手机,尽管在机能上已和普通智能化智能化手机并行。但复杂的操作系统以及无处不在的弹窗广告、虚假链接,让中老年人人承担了极高的学习成本。这实际上也反映出智能化核心技术“适劣化”的问题。

比如App中常见的邮箱登入流程,在中老年人人采用时往往会因为邮箱图片难以辨认而难以登入。又比如大多数智能化音频机能仅能识别标准广州话,难以分辨中老年人人的方言口音。那些采用体验上的困难,都成为在中老年人人群中普及智能化设备和智能化核心技术的重要挑战。

2020年12月,国务院法制办曾举行切实解决中老年人人运用智能化核心技术困难新闻公布会,并宣布将从2021年1月起,在全国范围内启动为期一年的“互联网应用适劣化及无障碍改建专项行动”。今年2月份,国务院法制办部长肖亚庆在国新办公布会上透露,2021年国务院法制办在适劣化改建方面,组织227家网站和App面世了手写体放大、音频引导、“自动串行人工客服”等多种具有特色的机能。

不过,过去仍有行业人士指出,许多App的“适劣化”改建流于表面,“首页的页面设置、手写体、图标大小做了调整,也设了音频导航和‘自动接入人工’,但一进入二ji界面又和正常版一样了。”而在这可能导致“错失”一个少于2亿采用者的巨大市场。

老年人网友将撑起千亿市场

第七次全国人口普查数据表明,我国60岁及以下人口少于2.64亿,占比18.7%;65岁及以下人口少于1.9亿人,占比13.5%。为了迎合新市场,华为、小米和OPPO等国产智能化手机供应商,还面世各式各样并行工具,方便家庭成员通过远程协作,帮助父母进行智能化手机设置和操作教学。那些智能化手机供应商们,也因此获得了不少老年人采用者的青睐。

事实上,不只是在销售硬件方面获得收益,资讯、短截图有关文本产业也为“精神障碍老年人”们打开新的大门。

“反正卸任了,平时没什么事干,讨厌看的电视剧都看两遍了,如今就讨厌看看短截图和现场直播,玩玩小游戏。”60后的吴老伯告诉癸年研究所,她平时除了喝茶、睡、出门买菜,基本上都通过刷短截图来消磨天数,每晚光是看短截图的天数就有4、5个半小时。“以前没有禽流感的时候,还会出去打打麻将,但如今禽流感反反复复,不敢再随意出去,就只能自己在家找点事做。”

据吴老伯透露,她身边的很多朋友都讨厌在抖音和快手上观看短截图和现场直播,还会在现场直播间付款网购。“像是家里的卫生纸、鞋子,还有螺丝刀那些日用品都是在现场直播间买的。有的是人讨厌吃零食,也会在现场直播间里买些螺蛳粉、酸辣粉吃。”

第49次《中国互联网络发展状况统计调查报告》表明,截至2021年12月,我国60岁及以下老年人网友规模达1.19亿,互联网普及率达43.2%。这其中,能独立完成出示健康码/行程卡、购买日常生活用品和查找信息等互联网活动的老年人网友占比,已分别达到69.7%、52.1%和46.2%。

此前极光大数据公布的《2019年老年人族群皮尔凯研究调查报告》表明,老年人网友互联网人均采用时长达3半小时,有6.4%的中老年人人每晚玩游戏天数在7半小时以下。而移动文本互联网平台趣头条与澎湃新闻联合公布的《2020中老年人人互联网日常生活调查报告》中提到,日均在线少于10半小时的老年人网友人数已突破10万人。

当B2C和文本互联网平台陷入用户数量荒的时候,“精神障碍老年人”们反而以“新人”姿态送去重要的采用者增长和转化支持,但也由此产生了许多矛盾。

“精神障碍老年人”:寂寞的沉迷于

“半小时候我经常因为看电视不喝茶被我妈骂,如今我俩换了身份,我妈看短截图、现场直播,看得舍不得放智能化手机,每晚喝茶都要喊她两遍。”据80后玲玲透露,自从接触到短截图以后,她的父亲就有些难以自拔,不论是洗衣做饭却是做其他家务,智能化手机都得放在旁边。“每晚晚上睡以后也要看,不看就睡不着,好几次半夜起来发现她人躺在床上睡着了,但智能化手机里还在播放短截图。”

沉迷于于互联网短截图,充其量只是耗费了中老年人人更多的天数,而许多致密的文本,已对其他家庭成员造成了严重影响。玲玲说,以后就有一次父亲到处说要打仗了,让家里人都赶紧屯粮食,后来才知道她是把许多谣言短截图信以为真,“这种事,让人根本不敢相信她却是受过高等教育的人。”

除了对网上的信息深信不疑,玲玲的父亲还经常转发许多感情文本到朋友圈和家族群,同时还不忘“点名”玲玲跟她说许多大道理。“催婚、催生孩子的截图不知道发了多少次了。最常见的就是一个男演员在镜头前讲孝道,说什么‘不孝有三无后为大’,但这个男演员连广州话都说不标准,而这种致密文本反而很对我妈这种年纪的人的胃口。”

此外,“精神障碍老年人”们却是现场直播带货的重要目标人群。“9块9 带冲水机能的螺丝刀桶、15块两双的棉鞋子,反正都要用到,这么昂贵不买白不买,而且截图里面看上去感觉质量还不错。”谈及现场直播网购的历经,吴老伯的情绪有许多激动,她表示自己以后在现场直播间低价买到的许多商品,后来都发现质量上都不约而同地存在瑕疵。“螺丝刀的把手尺寸不合适,拖地的时候总容易掉。棉鞋子穿上就开始掉毛,里面的填充物还会结块。”在遭遇那些被“坑”的历经后,吴老伯如今看现场直播网购都会格外谨慎。

其实,中老年人人看现场直播网购被骗已是高发事件,而类似的拳法几乎是从以前的电视网购中继承而来。保健品、药品因为互联网平台限制,已很少再见到。但各式各样宣传可以稳定增值的名人字画、硬币徽章等收藏品,以及能起到防癌、转运作用的翡翠玉石首饰,仍然吸引了不少中老年人人付款。

早在2019年时,百度110互联网平台曾公布《中中老年人人反欺诈白皮书》,其中提到百度110互联网平台当年仅上半年受理的中中老年人人受骗举报就少于2万次,其中97%的受骗者曾遭资金损失,金额从百元到数万元不等。在将来会更多中老年人人“皮尔凯”的大趋势下,如何确保中老年人人的财产安全,将是全行业需要严肃面对的问题。

无论是“被没智能化手机的中老年人人整破防了”,却是“精神障碍老年人”在互联网世界遭遇各式各样诱惑和隐患,最根源性的问题是中老年人人在缺少陪伴的环境下,容易产生不安全感。《2020中老年人人互联网日常生活调查报告》指出,“中老年人人退出社会职场日常生活,闲暇天数增多,不安全感更为强烈,因而他们倾向于用影视娱乐、感情文本来充实日常生活。在他们关注的影视娱乐文本中,更偏爱家庭、家庭成员等主题。”

与此同时,精于演算法的文本提供商和互联网平台们,早就注意到中老年人人能贡献互联网平台活跃、采用者粘性和用户数量变现的商业价值,于是借助采用者行为分析,持续推荐精准文本将玩游戏新手快速培养成“精神障碍老年人”。并且由于“皮尔凯”天数短、经验匮乏,老年人网友更容易被拳法,且很少在合法权益受到损害后积极维权。

“精神障碍老年人”是一个需要重视的社会现象。它既反映了中老年人人进入卸任日常生活后的寂寞处境,也引发了人们对移动互联网时代,是否继续放任“演算法霸权”的思考。如果连有着丰富人生历经的中老年人人,都难以避免成为“精神障碍老年人”,那么还有什么不能被做成学问营生?

*为保护受访者隐私,以下人名均为化名。

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