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吹雪:增长质量和社会价值是天猫双11关注的最重要目标

作为剁手x一年一度的购物狂欢节,双11已经陪伴我们13年了。与往年实时播出的双11数字记录相比,今年的双11略显平静。虽然2021年11月12日0:00,天猫双11总交易额定格在5403亿元,但在天猫管理层看来,GMV并不是最重要的目标。与追求增长速度相比,GMV更注重增长质量和客户体验。
吹雪:增长质量和社会价值是天猫双11关注的最重要目标
注重增长质量和社会价值,构建更健康的商业生态。
天猫商务集团副总裁吹雪表示,增长质量和社会价值是天猫双11关注的最重要目标。我们更加关注消费者和商业体验的改善,以及更健康的商业生态。在天猫长期战略调整的过程中,明确指出,我们应该更加关注消费者体验和商业体验,也应该更加关注双11带来的长期社会价值。
各种变化表明,天猫双11正在削弱交易量,并正在建立一个价值体系,可以衡量平台的内部发展质量。除GMV外,天猫还锚定了可持续价值的沉淀、包容性、包容性和绿色价值,已成为平台资源投资的重要方向。
经过十多年的双11,天猫正在深入思考如何将其发展融入社会发展的实际需要,以实现与社会和客户共同繁荣的价值创造,从而保持健康良性的增长。概念指导行动,思想决定方法。正是由于新的价值体系和指导思想的转变,今年的双11更加关注发展质量:更好的客户体验、更友好的商业环境和更健康的商业生态。
融入社会发展的需要,用行动为社会创造更多的长远价值。
今年的双11,我们注意到65%是中小企业、工业企业和新品牌,其中7万家中小企业、工业企业和新品牌首次报名参与。天猫高管将参与的企业,特别是中小企业,作为衡量自身行动结果的标尺,销售好、体验好。自今年年初以来,淘宝天猫先后推出了30多项业务支持措施,如业务人员等业务运营工具免费、贷款记录支付费用降低等,以降低门槛、降低成本和效率,优化商业环境,降低业务成本。
今年的双11诞生了15年的公益婴儿项目全面升ji。我们可以感觉到,天猫不再做公益事业,而是通过与天猫平台的合作,让更广泛的用户和企业自然地参与日常运营活动中的公益项目。据天猫商务集团副总裁吹雪介绍,目前天猫淘宝平台已经开通了10%以上的公益婴儿,2亿多人购买了公益婴儿。一点爱汇聚成人间的爱,为需要的弱势群体带来更多的温暖和关怀。
今年的双11,我们也可以在很多细节上感受到它的温度。天猫双11非常重视满足利基群体的需求。今年,天猫与7个品牌共同推出了一只鞋计划,打破了行业惯例,为残疾人提供了只买一只鞋的服务。目前,更多的品牌已经积极响应。
今年的双11,我们还见证了双11不仅与消费、经济和发展有关,而且是一个实践绿色、低碳、环保的公共场所。今年的双11,天猫首次推出绿色场馆,发放了1亿元的绿色购物券,建立了绿色商业联盟,呼吁消费者参与快递包装回收,并在绿色环保方面做出了充分努力。天猫正在与合作伙伴和客户合作,以满足碳中和时代的需求。
吹雪:增长质量和社会价值是天猫双11关注的最重要目标
这些真正的变化让我们看到,双11期间的销售爆炸数量不再是最重要的指标,经过13年的天猫双11也不再是一个简单的商店。到第13年,阿里巴巴正在主动寻求改变。除了双11GMV,天猫还锚定了可持续价值的沉淀,并将其发展融入社会发展的实际需要,以保持健康和良性的增长。以增长质量和社会价值为衡量标准,致力于进入高质量发展的新阶段,为客户带来长期增长,为社会创造更长期的价值。

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